Kaffeknappen AS

Hei igjen alle sammen! 

Lenge siden sist nå, men jeg har ikke glemt dere! Siste nytt er at jeg har vært utplassert på Kaffeknappen en gang i uka i noen måneder nå. Og nå skal jeg oppdatere dere litt om det, jeg slenger med litt fakta om bedriften også så dere vet litt hva kaffeknappen er: 

Kaffeknappen ble først startet opp i Stockholm i Sverige av Fredrik Stark og Carl Jeurling i 1994. De hadde et ekstra ønske om å by på kaffepause på en helt ny måte, de så behovet for god kaffe, gode maskiner, gode produkter og god service. Dette var en helt ny måte å tenke på i Sverige, og har gjort at de alltid har vært i forkant av utviklingen innen denne bransjen.

I 2001 møtte de Karl Haukelidsæter som allerede drev med kaffemaskiner i Oslo - Norsk Kantineservice. De ville det samme og hadde de samme visjonene, så sammen startet de Kaffeknappen Norge AS. Siden den gang har de vokst fra å være en liten bedrift med 5 ansatte og 7 millioner i omsetning, til i dag å være 35 ansatte og en omsetning på 70 millioner. Kaffeknappen sitt mål er å være best innen kaffe, både på kaffe og service.

Jeg kan ikke så mye om organisasjonen til Kaffeknappen, fordi jeg ikke merket så mye til dette mens jeg var der. Alle jobbet selvstendig og med sine arbeidsoppgaver, slik at det var ikke så lett å se en tydelig forskjell. Men her er et lite organisasjonskart av noen av de øverste som jobber i kaffeknappen: 

Arbeidsoppgavene mine på Kaffeknappen var veldig varierte, jeg gjorde mye forskjellig. Jeg fikk en pult som jeg satt å jobba på hver gang, og her fikk jeg ulike arbeidsoppgaver fra gang til gang. Det var litt begrensa hva jeg kunne gjøre, siden jeg bare var der en gang i uka og ikke var ansatt. Noen oppgaver var spennende, mens andre var ganske kjedelige så jeg fikk prøvd meg på masse. Noe av det jeg gjorde var å:

-        - Brette fakturaer

-       -  Ringe kunder og informere om servicedager

-        -Ta imot bestillinger fra kunder

-       - Sette kunder inn i kundelister

-        - Dokumentere informasjon om kunder

Det var skikkelig spennende og jobbe her, oppgavende var varierte og utfordrende. De ansatte var ti på topp, og det var alltid god stemning på kontoret så jeg stor trivdes. 

Det var en liten oppdatering om hva jeg har gjort i det siste! :) Håper dere likte innlegget! Takk for meg! 

Vi snakkes! :) :) 

Min utplassering på Coop obs!

Hei igjen alle sammen! :)

De to siste ukene har jeg og klassen min vært utplassert på forskjellige steder for å lære litt mer om salg, service og sikkerhet i praksis. Jeg var utplassert på Coop obs, Vinterbro og her jobba jeg på sportsavdelingen.

Det er litt lettere å forstå og lære ting hvis du gjør dem i praksis, og ikke bare lærer og hører om det. Det er hvertfall sånn for min del, så jeg syns det er bra at vi har en slik ordning at vi skal ut i arbeidslivet en stund. For da får vi sett hvordan tingene vi lærer om fungerer i virkelighet, og da blir det sikkert lettere å forstå når læreren gjennomgår ting fremover innenfor de målene jeg har vært igjennom på jobb. Som salg, service og sikkerhet.
                                                                                                          Her tar vi oss en velfortjent pause;)

Jeg merker at det er forskjell på arbeidslivet og skolen! Jeg var mye mer sliten etter jobb, enn det jeg pleier å være etter skole. På Coop måtte jeg jo stå hele dagen og gjøre forskjellige, fysiske arbeidsoppgaver hele tiden, med bare 30 minutter pause på 8 timer.

Vi jobba jo fra 8-4 hver dag(en vanlig arbeidsdag), så det var også mye lenger dager enn jeg var vandt til. Det som var digg var at jeg aldri hadde lekser eller noe jeg måtte jobbe med hjemme, når jeg var ferdig på jobb klokka 4 var jeg liksom helt ferdig. Da måtte jeg ikke hjem å jobbe med noen lekser, øve til prøve eller noe som jeg må noen ganger etter skole. Så sånn sett syntes jeg det var veldig digg å jobbe, men alt i alt er jeg egentlig glad jeg bare går på skole enda. For da slipper jeg å være så "profesjonell" hele tiden. På coop så kan jeg ikke bare sette meg ned, eller stå på mobilen litt. Da er jeg på jobb, og må vise meg fra min beste side hele tiden. Og dette kan bli litt slitsomt i lengden, hvis man ikke er vandt til det. Så enn så lenge trives jeg veeeeldig med å bare gå på skole.

Hva er egentlig Coop?
Coop Obs er jo en veldig stor butikk. Konseptet med coop obs er at du skal kunne "handle alt du trenger billig i en handlevogn, en kasse og under samme tak" - det er ca. den setningen de bruker. Så du kan få tak i alt du trenger her inne egentlig, alt fra bygg, bolig, mat, frukt, ferskvare, barneting, sport og fritid.. Så det er mange forskjellige avdelinger her, som selger forskjellige ting. Hver eneste avdeling har hvert sitt "team" av ansatte, og jeg var da på "sport og fritid". Det finnes flere forskjellige coop butikker i Norge. Coop prøver å ha et konsept med at alt skal være omtrent likt inne i butikkene, slik at du føler at du kommer inn i samma butikk selvom du er i en annen coop butikk en du pleier. De forskjellige avdelingene skal settes opp likt på alle butikkene, og det skal være like plakater, tilbud osv.. Det er skikkelig kult at de har det sånn, for da kjenner alle seg igjen uansett hvilken coop butikk du er i. Da gjør de det lettere for kundene å handle selvom de er et annet sted! Jeg digger dette konseptet hvertfall!

Mine arbeidsoppgaver under disse 2 ukene: 
Dere lurer sikkert på åssen arbeidsoppgaver jeg fikk på coop, siden jeg ikke var ordentlig ansatt. Men de oppgavene jeg fikk var egentlig helt like som de andre ansatte fikk, som jobba på min avdeling. Jeg ble behandlet på ca. samme måte som de ansatte, det som var forskjell var at jeg ikke måtte registrere meg når jeg kom, gikk eller tok pause for jeg fikk jo ikke noe lønn. Ellers var alt omtrent likt, jeg fikk en kjapp opplæreing den første dagen, også var det rett på jobb. Jeg lærte alt som de andre ansatte også kunne, slik at de kunne bruke meg til alt.


 Jeg: 

 Sorterte sko,  Fylte på med nye varer fra lageret
 Fylte på med gamle varer(noe vi kalte påfyll)
 Ryddet generelt rundt i butikken 
 Sorterte størrelser 

 Skreiv ut priser og plakater

 Prisa varer
 Sjekka om varer hadde kommet inn i systemet  Sorterte kleshengere
 Kasta papp
 og hjalp kunder. 

Sortering av kleshengere med en annen                                         Her hjelper jeg og Victor(en annen
utplasseringselev, John-Ingar:                                                       utplasseringselev) avdelingen                                                                                                                   "barnet" med å pakke ut varer:

                                     Her hadde vi sortert en hel vegg med sko(på høyre side):









 












                                         Her ser du et bilde hvor vi pakker ut sko til butikken:

Dette var de oppgavene som jeg rulerte på egentlig, og det var alltid noe å gjøre og mye man skulle rekke på en dag. Så jeg sto aldri stille og kjeda meg, noe som var bra for da gikk tiden ganske fort.
Det var kult etterhvert når jeg kunne se selv hva som måtte gjøres, så jeg slapp å spørre etter nye oppgaver hele tiden. For jeg følte meg litt slitsom i starten egentlig, som alltid måtte spørre om nye oppgaver når jeg var ferdig med noe. Men det gikk fort over, og jeg kom raskt inn i jobben så jeg kunne finne litt egne jobber etterhvert.



Vi hadde et eget rom hvor vi tømte papp og plast, her er noen bilder av dette rommet:

Vi måtte sortere papp og plast hver for seg, så da putta vi pappen oppi en container og plasten i en stor søppelkasse ved siden av.







Jeg har også lyst til å si litt om kollegaene jeg hadde, for kollegaer er noe av det viktigste på en jobb. Har man gode, snille og kule kollegaer kan en arbeidsdag bli mye bedre, selvom jobben er dritt. De kollegaene jeg hadde var skikkelig hyggelige og snille folk. De behandla meg ikke som en "utplasseringselev", og ga meg de verste oppgavene osv.. Men de behandla meg som en ansatt, akkuratt som de behandla de andre. Det var digg at de gjorde det, for da slapp jeg å gå rundt og føle meg som en liten drittunge som bare var i veien. Jeg følte derimot at jeg var til hjelp, og at jeg gjorde noe bra for butikken.

De som jobba der var veldig fagdyktige og kunne alt de jobba med, de hadde også en ganske god oversikt i resten av butikken også, ikke bare på avdelingen sin. Så hvis en kunde spørte de om noe i elektro avdelingen, så kunne de svare på nesten alt selvom de jobba på sport. Det syns jeg var sykt bra og imponerende, for det er veldig masse å huske i en så stor butikk.

Noen av de var veldig serviceinnstilte og andre ikke. Det var noen som var veldig flinke med kundene, og hjalp dem og svarte på spørsmål som kom osv. Også var det noen som ikke var helt der.. De svarte liksom kort og greit på spørsmålene de fikk, men ikke noe mer. Så alle var ikke like flinke på kundeservice slik jeg så det. Men jeg tror det er fordi det er en så stor butikk, så de satser ikke like mye på kundeservice som i en liten butikk. De er mest opptatt med å ha varene ute og tilgjengelig for kundene, så de jobber mest med rydding osv..

Alle som jobba der, hvertfall på sporten var veldig flinke til å jobbe. De var ikke noen slappfisker som tok pauser her og der hele tiden, men de jobba virkelig når de var på jobb. Det var kult å se at de ga så mye, selvom noen av de jobber der nesten hver eneste dag. Jeg blei liksom sliten etter bare noen timer.. heh.. Så jeg følte et litt press på å jobbe hele tiden, og gi alt.

Så jeg likte de ansatte her veldig godt, de hadde et godt arbeidsmiljø hvor alle var like gode venner. Alle hilste på hverandre hver gang man gikk forbi hverandre, så jeg syns det var veldig hyggelig å jobbe med de! :) :) :)

Kunder:
Kunder var jo noe vi fikk hver eneste dag, og det er jo alltid en eller annen som lurer på noe eller har noen spørsmål. I starten syns jeg dette var litt skummelt, hvis jeg kunde lurte på noe jeg ikke visste. For jeg visste ikke så mye om de forskjellige produktene i starten, og hvertfall ikke fra de andre avdelingene. Og det var ofte at kunder kom å lurte på om vi hadde noe fra elektro, matvare, bygg, bolig osv.. I starten sleit jeg litt med hva jeg skulle svare kundene hvis jeg ikke visste svaret på det kunden spørte om, men etterhvert gikk det bedre og bedre. Etterhvert kunne jeg svare på fler og fler spørsmål, for jeg visste mer om produktene og hvor de befant seg i butikken. Og hvis jeg ikke visste svaret på det kunden spurte om, så bare svarte jeg at jeg ikke helt visste, men at jeg kunne hente en som kunne litt mer om det enn meg. Dette funka hver gang, så da gikk jeg bare å henta en annen ansatt så de kunne hjelpe. Så etterhvert blei jeg mer varm i trøya, og jeg syns ikke kunder var noe stress på slutten.
Det var gøy å se at jeg forbedra meg så mye, og at jeg faktisk kunne svare på det kundene lurte på!!

Dette var da et innlegg om hvordan jeg hadde det på coop, hva jeg gjorde her og litt info om coop.
Jeg håper du likte det! :)

Da var mine to uker over her, og jeg ser faktisk fram til å gå på skolen igjen! Trodde aldri jeg skulle si det, men jeg liker faktisk skolen litt etter disse 2 ukene :P

Hei og hå, vi snakkes!!

Legg gjerne igjen en kommentar! :) 

 - Martine

Stress meg ihjel!!

Hei igjen!

Idag var den store bestillingsdagen på jobben igjen! Vi har denne dagen hvert år, i slutten av sommeren. Dette går ut på at vi må bestille inn nye vinterjakker, sko, gensere, luer, votter osv.. Alt man trenger til vinteren.                                                                                    
Vi jobber frem mot denne dagen ganske lenge, så vi har alt klart før vi bestiller alt idag. Så idag var det bare å sende ut masse bestillinger til forskjellige bedrifter om hva vi trengte. Vi bestiller ikke alt fra et sted, så det er en ganske stor jobb. Både før prosessen og på denne dagen. Vi har lest om produktene og funnet ut hvor de beste produktene finner sted, og deretter bestiller vi de produktene vi trenger. Vi bruker gjenkjøp ganske mye, så vi har noen faste leverandører som vi bestiller fra hvert år som vi er veldig fornøyde med. Disse har kort leveringstid, og nesten aldri noe feil med bestillingene selvom vi har veldig store bestillinger. Når vi finner en jakke vi vil bestille, så bestiller vi mange av den. Pluss mange andre jakker også. Så bestillingene er veldig store. I prosessen frem mot denne dagen må vi sjekke kvaliteten til produktene, slik at vi bestiller gode produkter med god kvalitet. Vi må også finne ut hva som er inn og hva som er på moten, hvilke farger, fasonger på jakker, mønster osv.. Det er masse jeg må tenke på og følge med på for å få med meg hva som passer til markedet i år. Jeg har jobbet her i noen år nå, og moten forandrer seg drastisk fra år til år. Det er helt forskjellige bestillinger fra år til år. I fjor var fargen grønn veldig inn, og vi solgte derfor
masse grønne jakker, luer og gensere. Men i år kommer vi nok ikke til å selge så mye grønt for i år er gult mer inn. Så jeg må derfor følge med, og få med meg hva som er inn på markedet slik at jeg betiller det som selger mest. Jeg skulle gjerne vist dere noen nydelige jakker jeg bestilte idag!! Men jeg har tausthetsplikt helt til de kommer ut på nelly siden.. Så dere må bare vente tålmodig, men jeg kan love dere at de er nyydelige! Jeg skal bestille jakke herfra i år også, jeg elsker nelly jakkene! De er freshe, kule og sitter så sykt fint på. De holder også skikkelig på varmen, samtidig som de ikke er de dyreste jakkene. Dobbelglede!! :)

Jeg kan jo vise dere noen jakker fra ifjor da, så dere kan se at jakkene er sååå fine!!

Som dere ser gikk det veldig mye i grønn aktige jakker ifor.

Når jeg skrev dette innlegget kom det over meg at kjøpsprosessen for forbrukermarkedet og bedriftsmarkedet er ganske likt. Man erkjenner først et behov, også bestiller man deretter. Men på bedriftsmarkedet bestiller man i veldig store mengder iforhold til forbrukermarkedet. Når du bestiller til deg selv bestiller du jo ganske lite enn når du skal bestille til en hel bedrift. Men alt i alt syns jeg dette er veldig likt.

Nå har dere fått høre litt om stressdagen min.. Haha, nå må jeg komme meg hjem å slappe av litt.

Vi snakkes senere! :)

Legg gjerne igjen en kommentar!

Møkkatelefon

Hei igjen alle sammen! J

Nå har I phonen min streika igjen!! Nå er jeg så lei av å ikke kunne stole på at mobilen min funger til enhver tid! Enten er den utlada, knust eller ødelagt. Jeg har hatt I phone i 3 år nå, og det er nesten alltid noen problemer med den. Den er veldig enkel og brukervennlig og oppfyller alle behovene jeg trenger fra en mobiltelefon, men jeg har nesten alltid problemer med den. Når jeg for eksempel skal på mange kundemøter i løpet av en dag, så må jeg være tilgjengelig til enhver tid. Slik at kunder og kollegaer kan få tak i meg hvis det skulle være noe. Men i phonen går jo ut av strøm ”bare jeg ser på den”. Jeg rekker så vidt en telefon samtale før den har gått ut av strøm, og jeg har ikke alltid tilgang til strøm så jeg får lada den.  Og nå har den streika igjen! Jeg har sendt inn mobilen min til reparasjon 2 ganger bare i år, og da må jeg ha låne mobil hvor jeg ikke har noen nummer osv. Jeg er innkjøpssjef for nelly.com og har derfor en veldig viktig rolle hvor jeg må være tilgjengelig nesten 24/7. Hvis det kommer noen nye tilbud, så må jeg få de med meg først så jeg får kapra meg de beste tilbudene til bedriften. 

For å bestemme meg for hvilken mobil jeg ville ha bestemte jeg meg for å tenke igjennom hvilke behov jeg trengte fra mobilen.  I og med at jeg trenger å være så mye tilgjengelig må mobilen ha et bra batteri, en mobil som ikke går så fort ut på strøm. Den må også ha mail, fordi jeg bruker mail hele tiden. Og det må også gå an å ringe og sende meldinger selvfølgelig. Jeg er også aktiv på sosiale medier, så det må gå an å laste ned de appene jeg bruker mye som Instagram, facebook, twitter og NELLY.com. Jeg er også personlig glad i å ta masse bilder, så det må være bra kamerakvalitet. Jeg vil også ha en bra skjerm, med lett touch og bra HD kvalitet. Jeg jobber ganske mye fra mobilen når jeg ikke er på kontoret, så jeg å også ha god lagring plass så jeg får beholde alt jeg jobber med.

Jeg er veldig ubesluttsom av meg, så jeg trengte hjelp til å bestemme meg. Og etter å ha snakket med venninnene mine fant jeg ut at alle de som hadde Samsung var skikkelig fornøyd med denne. De som hadde i Phone hadde et eller annet de var u fornøyd med, men det hadde faktisk ikke de som hadde Samsung. Jeg gikk også til en tlf butikk for å høre litt om hva de syntes, og med de behovene jeg hadde så ble jeg anbefalt Samsung. Det virka som denne oppfylla alle de behovene jeg har, og virker som en super tlf. Den har alt jeg trenger og mye mer. Jeg var også innom den nyeste Sony Ericsson mobilen, men denne syns jeg virka veldig avansert. Jeg skjenner ingen som har denne mobilen, og aner derfor ikke hvordan den er sånn ordentlig. Mange av venninnene mine har jo Samsung og de er veldig fornøyde. De hadde fått inn en ny modell nå også, så jeg bestemte meg får å gå for denne.

Jeg kjøpte mobilen i lunsjen på telebutikken i stad og jeg er allerede kjempe fornøyd. Jeg har bare hatt den i noen timer, men den har allerede oppfylt alle behovene jeg hadde. Jeg har brukt både mail, meldinger, ringt, instagram, face, kameraet og strømmen holder seg skikkelig bra!! I Phonen min hadde vært halvveis utlada nå, men denne er på 80%!! Bare brukt 20% på flere timer!! Jeg er i ekstase, og er dødsfornøyd med kjøpet. Jeg kommer til å fortsette med Samsung fremover tror jeg, mye bedre kundebehandling enn I Phone også syns jeg. Denne kan jeg sende inn på reparasjon gratis, og få en Samsung til lånetelefon hvis jeg trenger det. Jeg er skikkelig fornøyd, og anbefaler denne til alle dere som har tenkt dere å kjøpe ny mobil!  

Håper jeg inspirerte dere til å kjøpe Samsung, for dere kommer ikke til å angre! Jeg var litt skeptisk i starten jeg også, men angrer ikke et sekund!! :) 

Vi snakkes! :) 

Legg gjerne igjen en kommentar!